아이디어 실현에 도움이 될 만한 각종 정보는 물론 설계 방안까지 구체적인 피드백이 쏟아졌어요. 관련된 책과 강의를 알아봐서 추천하고 지원까지 해줬죠.
폰비에서 프로덕트 오너(Product Owner)로 일하고 있는 신호진입니다. 반갑습니다.
크게 두 가지 업무를 담당하고 있어요. 첫째는 고객의 문제를 찾아 해결하는 것입니다. 알뜰폰에 대해 고객이 느끼는 심리적 허들과 어려움을 해결하는 다양한 일들을 하고 있지요. 둘째는 운영 시스템을 구축하는 것인데요. 폰비는 플랫폼 서비스이기 때문에 파트너사와 긴밀히 협업해 정보의 신뢰성을 확보하는 것이 무척 중요합니다. 프로덕트 품질과 신뢰도를 높일 수 있도록 안정적인 운영 시스템을 구축하는 것을 목표로 일하고 있습니다.
프로덕트 오너를 “미니CEO”라고 부르기도 하는데요. 그만큼 업무 범위가 매우 다양합니다. 아마 회사마다, 서비스 규모나 유형마다 PO가 하는 일은 다 다를 거에요. 제 경우에는 신규 기능 기획, 파트너사 협업, 시스템 운영 업무 등을 아우르고 있습니다. 또 제품팀과 사업개발팀을 오가며 조율하는 역할도 하고 있어요.
PO의 핵심은 비즈니스 목표와 고객 가치 제안을 모두 충족시킬 수 있는 지점을 찾는 것이라고 생각해요. 회사마다 전달하고자 하는 가치와 비즈니스 목표가 있을 거예요. 고객 역시 해결하고 싶은 문제가 있을 거고요. 고객의 니즈와 회사의 목표가 둘 다 최대한 충족될 수 있도록 프로덕트를 꾸려나가는 것이 PO의 역할인 거죠.